1Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos —en adelante, RGPD—, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —en adelante, LOPDGDD—, se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2Principios aplicables al tratamiento de datos personales

CORAL LAND, S.L. tratará los datos personales de los usuarios de acuerdo con los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación de la finalidad, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

Solo se solicitarán los datos necesarios para atender las consultas, gestionar solicitudes de reserva, prestar los servicios contratados y cumplir las obligaciones legales aplicables.

3Datos personales que podemos recoger

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con CORAL LAND, S.L., podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y firma.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la reserva: alojamiento elegido, fechas de entrada y salida, número de huéspedes y solicitudes relacionadas con la estancia.
• Datos de acompañantes y menores incluidos en la reserva.
• Datos económicos, bancarios, de facturación o relativos al medio de pago cuando sean necesarios para gestionar la contratación.
• Datos incluidos voluntariamente en consultas, correos electrónicos o formularios.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso y datos obtenidos mediante cookies.
• Cualquier otra información necesaria para gestionar correctamente la estancia o cumplir las obligaciones legales de los establecimientos de hospedaje.

El usuario debe abstenerse de facilitar datos especialmente protegidos que no sean necesarios para la prestación del servicio.

4Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

4.1. Consultas y solicitudes de información

Finalidad: Atender las consultas, peticiones o solicitudes enviadas mediante los formularios de la web, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.

Base jurídica: Consentimiento del interesado y, cuando la consulta esté relacionada con una posible reserva, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Conservación: Durante el tiempo necesario para atender y cerrar la solicitud. Posteriormente podrán conservarse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

4.2. Solicitudes de disponibilidad y reservas

Finalidad: Comprobar la disponibilidad de los alojamientos, preparar presupuestos, gestionar reservas, confirmar estancias y mantener las comunicaciones necesarias con los huéspedes.

Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato de alojamiento.

Conservación: Durante la gestión de la reserva y la prestación del servicio. Posteriormente se conservarán durante los plazos legales aplicables para atender obligaciones fiscales, mercantiles, contractuales o posibles reclamaciones.

4.3. Gestión de la estancia y atención a los huéspedes

Finalidad: Gestionar la entrada y salida del alojamiento, atender incidencias, prestar los servicios solicitados, comunicarse con los huéspedes y garantizar el correcto desarrollo de la estancia.

Base jurídica: Ejecución del contrato de alojamiento e interés legítimo de CORAL LAND, S.L. en garantizar la adecuada prestación y seguridad del servicio.

Conservación: Durante la estancia y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades derivadas del servicio.

4.4. Registro y comunicación de viajeros

Finalidad: Recoger, registrar, conservar y comunicar a las autoridades competentes los datos exigidos por la normativa reguladora de las actividades de hospedaje y de protección de la seguridad ciudadana.

Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable a CORAL LAND, S.L., especialmente las obligaciones derivadas del Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, y demás normativa aplicable a los establecimientos de hospedaje.

Conservación: Los datos incluidos en el registro informático de viajeros se conservarán durante el plazo legalmente establecido, actualmente de tres años desde la finalización del servicio de hospedaje.

4.5. Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales

Finalidad: Emitir facturas, gestionar cobros, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones tributarias, mercantiles y administrativas.

Base jurídica: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación: Durante los plazos establecidos en la normativa tributaria, mercantil y contable aplicable.

4.6. Comunicaciones comerciales

Finalidad: Enviar información sobre alojamientos, promociones, novedades o servicios de CORAL LAND, S.L. por correo electrónico u otros medios electrónicos.

Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado.

Conservación: Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a administracion@coralland.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

4.7. Seguridad y funcionamiento de la página web

Finalidad: Garantizar el funcionamiento, seguridad e integridad de la página web, prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias técnicas y evitar usos fraudulentos.

Base jurídica: Interés legítimo de CORAL LAND, S.L. en proteger su página web, sus sistemas y a los usuarios.

Conservación: Durante el tiempo imprescindible para analizar y resolver la incidencia y, en su caso, durante los plazos necesarios para formular o defender reclamaciones.

4.8. Currículos recibidos voluntariamente

Finalidad: Valorar la candidatura del interesado en procesos de selección presentes o futuros.

Base jurídica: Consentimiento del candidato al enviar voluntariamente su currículum.

Conservación: Durante un periodo máximo de un año, salvo que el candidato solicite antes su supresión o autorice expresamente un plazo diferente.

5Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud o gestionar la reserva.

La negativa a proporcionar esos datos podrá impedir que CORAL LAND, S.L. atienda la consulta, tramite la solicitud o preste correctamente el servicio contratado.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados.

6Datos de terceras personas

Cuando el usuario facilite datos de acompañantes, familiares u otras personas, garantiza que:

• Está autorizado para proporcionarlos.
• Los datos son exactos y se encuentran actualizados.
• Ha informado a dichas personas sobre el contenido de esta Política de privacidad.
• Cuenta con su consentimiento cuando este resulte necesario.

En el caso de menores de edad incluidos en una reserva, los datos deberán ser facilitados por sus progenitores, tutores legales o por la persona adulta responsable del grupo.

7Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.

Podrán comunicarse o facilitarse a:

• Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
• Administración tributaria y otros organismos públicos.
• Entidades bancarias, plataformas de pago o proveedores necesarios para gestionar los cobros.
• Asesorías fiscales, laborales, contables o jurídicas.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, sistemas de reservas y otros servicios tecnológicos.
• Empresas encargadas de limpieza, mantenimiento, atención al huésped u otros servicios relacionados con el alojamiento, cuando resulte necesario.
• Compañías aseguradoras cuando sea necesario gestionar una incidencia o reclamación.
• Plataformas o intermediarios de reservas cuando la contratación se haya realizado a través de ellos.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de CORAL LAND, S.L. actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

8Transferencias internacionales de datos

CORAL LAND, S.L. procurará contratar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte necesario utilizar proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, se comprobará que la transferencia se encuentra amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme al RGPD.

9Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

CORAL LAND, S.L. no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Tampoco se elaboran perfiles comerciales individualizados, salvo que el usuario haya sido previamente informado y haya prestado su consentimiento cuando resulte necesario.

10Derechos de los usuarios

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

Para ejercer estos derechos CORAL LAND, S.L.

Calle Testeina, 3, 35510, Tías, Puerto del Carmen, Las Palmas

Correo electrónico: administracion@coralland.com